Условия возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия возврата денежных средств (далее — Условия) определяют порядок и основания возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком за доступ к материалам и услугам сервиса Вайбцех, оказываемым ООО «Лаборатория Умных Ассистентов» · ИНН 5404314058 · КПП 540401001 · ОГРН 1225400042878 · 630029, Новосибирск, ул. 1-я Чулымская, д. 117, помещ. 1 (далее — Исполнитель).

1.2. Условия являются неотъемлемой частью публичной оферты и обязательны для сторон с момента её акцепта (оплаты заказа).

1.3. Условия разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).

1.4. Оформляя и оплачивая заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящими Условиями и согласен с ними.

2. Право Заказчика на отказ от услуг

2.1. В соответствии со статьёй 32 Закона о защите прав потребителей Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

2.2. Под фактически понесёнными расходами и фактически оказанными услугами понимается объём доступа к материалам, предоставленный Заказчику, и часть услуг, оказанных на дату получения Исполнителем заявления о возврате.

3. Возврат до предоставления доступа

3.1. Если Заказчик оплатил доступ, но доступ к материалам ещё не был предоставлен, а оказание услуг (в том числе занятия, эфиры, разборы) ещё не началось, денежные средства возвращаются в полном объёме.

4. Возврат после предоставления доступа

4.1. После предоставления доступа к материалам и (или) начала оказания услуг возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и предоставленной части материалов на дату получения Исполнителем заявления о возврате.

4.2. Размер удержания определяется Исполнителем пропорционально объёму предоставленного доступа и оказанных услуг относительно полного объёма оплаченной услуги.

4.3. Если услуга оказана Заказчику в полном объёме (доступ ко всем материалам предоставлен, программа завершена), уплаченные денежные средства возврату не подлежат.

5. Особенности цифровых материалов

5.1. Материалы Вайбцех являются цифровым контентом. Услуга по предоставлению доступа к конкретному материалу считается оказанной в момент открытия доступа к нему в личном кабинете Заказчика.

6. Порядок подачи заявления о возврате

6.1. Для возврата денежных средств Заказчик направляет заявление на адрес электронной почты Исполнителя svmazur@mail.ru.

6.2. В заявлении необходимо указать: адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа; дату и сумму оплаты; причину возврата. Исполнитель вправе запросить банковские реквизиты для перечисления денежных средств и документы, подтверждающие оплату.

7. Сроки и способ возврата

7.1. Заявление о возврате рассматривается, и денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем заявления и необходимых реквизитов.

7.2. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. Комиссии платёжных систем, удержанные при возврате сторонними организациями, компенсации не подлежат, если иное не предусмотрено законодательством.

8. Случаи, когда возврат не производится

8.1. Возврат не производится, если услуга оказана Заказчику в полном объёме, а также в случае нарушения Заказчиком условий публичной оферты, в том числе при передаче доступа третьим лицам или неправомерном использовании материалов.

9. Контакты и реквизиты

9.1. По вопросам возврата обращайтесь на адрес электронной почты svmazur@mail.ru.

9.2. Исполнитель: ООО «Лаборатория Умных Ассистентов» · ИНН 5404314058 · КПП 540401001 · ОГРН 1225400042878 · 630029, Новосибирск, ул. 1-я Чулымская, д. 117, помещ. 1.